反欺詐工作以保護保險消費者合法權益，維護保險市場秩序，促進保險行業健康發展為目標。為更好的為消費者提供服務，特將保險欺詐定義及我公司舉報渠道進行公示，敬請您給予監督。
一、保險欺詐的定義
【保險欺詐】是指假借保險名義或利用保險合同謀取非法利益的行為，主要包括保險金詐騙類欺詐行為、非法經營保險業務類欺詐行為和保險合同詐騙類欺詐行為等。保險金詐騙類欺詐行為，主要包括故意虛構保險標的，騙取保險金；編造未曾發生的保險事故、編造虛假的事故原因或者夸大損失程度，騙取保險金；故意造成保險事故，騙取保險金的行為等。
二、保險欺詐承擔責任
【刑事責任】進行保險詐騙犯罪活動，將會受到最高十年以上有期徒刑，并處罰金或沒收財產的刑事處罰。保險事故的鑒定人、證明人故意提供虛假的證明文件，為他人詐騙提供條件的，以保險詐騙罪的共犯論處（詳見《刑法》第198條）。
【行政責任】進行保險詐騙活動，尚不構成犯罪的，將會受到15日以下的拘留、5000元以下罰款的行政處罰；保險事故的鑒定人、證明人故意提供虛假的證明文件，為他人詐騙提供條件的，也會受到相應行政處罰（詳見全國人大常會《關于懲治破壞金融秩序犯罪的決定》第16、21條）。
【民事責任】故意或因重大過失未履行如實告知義務，或者投保人、被保人故意制造保險事故的，保險公司不承擔賠償或給付保險金的責任；以偽造、變造的有關證明、資料或者其他證據，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的，保險公司對其虛報的部分不承擔賠償或給付保險金的責任。（詳見《保險法》第16、27條）。
三、反保險欺詐提示
【防范車險欺詐】從小做起，一是委托代辦理賠應選擇正規修理單位；二是修理后應要求修理單位明示維修項目和金額，結案后應及時查詢理賠記錄；三是發現理賠次數或金額異常及時與保險公司核實，發現涉嫌違法犯罪的可協同保險公司向公安機關報案。
四、反保險欺詐提示及舉報渠道
1、全國統一客服專線：4009909999；
2、電子郵箱：qzfxgl@bgic.com；
3、信函、面訪地址：廣西南寧市良慶區飛云路6號GIG國際金融資本中心T1塔樓23樓15號室、23樓16號室、23樓大廳、25樓、34樓、43樓
客戶服務（投訴、欺詐案件舉報）專線400-990-9999
